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Entrevista a un cliente satisfecho

       

Hoy tenemos con nosotros a uno de nuestros primeros clientes on-line, que después de tres años ha vuelto a repetir experiencia con nosotros. Después de un rato largo de conversación, le hemos pedido si podíamos publicar su experiencia con nosotros, ha estado encantado con la idea.

Nos parece que puede resultar útil a muchos compradores, ya que en muchas ocasiones, una opinión de dos o tres líneas, no hacen a la idea de todo el proceso o las dudas que pueden surgir.

Aquí el resultado:

  • ¿Cómo te llamas?

Víctor.

  • ¿Qué edad tienes?

30 años.

  • ¿Cuándo nos conociste?

Hace tres años, acababa de comprarme un piso.

  • ¿Cómo nos conociste?

Buscando en internet, no es muy difícil encontraros, aparecéis en muchas búsquedas de Google.

  • ¿Qué buscabas?

Recién acababa de comprarme el piso de segunda mano, llevaba tiempo dándole vueltas al tema de los motores para persianas, y que mejor que entrar con todos las persianas motorizadas.

  • ¿Cuántas persianas motorizaste?

En total 8; cuatro en el salón, dos en la habitación de matrimonio, y otras dos en dos habitaciones individuales.

  • ¿Qué opción elegiste?

Estuve leyendo bastante sobre el tema, buscaba comodidad, pero los motores de persiana con pulsador no es lo que estaba buscando, quería poder controlar desde cualquier parte y sobre todo me interesaba programar horarios. Así que acabe eligiendo 8 motores persianas con mando de motorline y el mando programador MX97.

  • ¿Recuerdas cuánto te salió todo?

No recuerdo bien, pero entre todo no llego a los 800 euros.

  • ¿Tuviste algún problema en el envío?

Ninguno, en dos días me llegaron los motores, menos del tiempo previsto.

  • ¿Te lo instalaste tú o contrataste a alguna empresa?

Os imaginaréis, que recién metido en una hipoteca, no podía permitirme muchos gastos adicionales, así que lo hice yo, y fíjate, hoy siguen funcionado. (risas)

  • ¿Tenías algún conocimiento previo? ¿Habías cambiado alguna cinta de persiana? ¿Conocimientos básicos de electrónica?

Ninguno, aunque la gente se cree que por ser informático, uno tiene que saber de todo lo que está enchufado a la luz.

  • ¿Tuviste algún problema o inconveniente en el montaje?

Sí, había medido el diámetro del eje, parecían de 60 MM. Pero esos ejes tenían más de 30 años, y me da que las medidas en aquel momento se las pasaban por el forro.

Estuve intentando encajar el motor, hasta que desistí y fui a por ejes nuevos a una superficie de carpintería, fue poner esos nuevos y a la primera, entre todos los ejes no me llegó a costar más de 30 euros.

  • ¿Algún otro?

Los finales de carrera, pero bueno, tampoco lo puedo considerar problema, simplemente que tenía que darle más vueltas hasta que la “configuraba bien”, tanto de apertura, como de cierre. Me pasó con el primero, los otros fueron rápidos.

  • ¿Y la programación de los mandos?

Eso fue fácil, creo que es más difícil configurar un mando de tele, de esos que venden para todas las marcas.

  • ¿Cuánto tardaste en total?

No conté el tiempo porque también estaba pintando el piso, pero no creo que me llevase más de dos días a ratos.

  • ¿Recomendarías la experiencia?

Es más, ya lo hecho, hay varios compañeros del trabajo que después de ver el resultado, os compraron los motores a vosotros.

  • Nos alegramos, ¿y qué te vuelve a traer por aquí?

Con un niño pequeño, de bastantes caídas ha salido vivo el mando MX97, pero tirarlo contra la pared ya no resistió, y aunque tenemos los otros individuales, utilizamos mucho la subida / bajada de persianas programada.

  • Pues no te preocupes, que gracias al tiempo que nos has dedicado, hemos decidido enviarte uno.

Mil gracias! No me lo esperaba.

  • Gracias a ti por habernos dedicado este tiempo, y esperamos volverte a ver pronto.

 

Publicado el 18/1/2019

       

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