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Envíos y devoluciones

Tarifas de envío

El cálculo de los gastos de envío se hace de manera dinámica en función de los productos que tengas en la cesta de la compra para los siguientes destinos; España, Baleares y Portugal. Antes de comprar para otros destinos, contacta con nosotros.

Tabla de precios según peso:

HastaGastos de envío
0,5 Kg 4,99 €
3 Kg 6,99 €
6 Kg 8,99 €
9 Kg 11,99 €
12 Kg 10,99 €
20 Kg 14,99 €
24 Kg 17,99 €
27 Kg 22,90 €
Más de 27 Kg 24,90 €

Tenemos envío gratis para los productos que contengan la etiqueta:

Envío gratisEnvío gratis solo para los productos marcados con esta etiqueta y que su destino sea España, Portugal o Baleares.

Si añade al carrito algún producto que no contenga esta etiqueta o el destino es distinto a los anteriormente especificados, se cobraran los gastos de envío.

Formas de envío y plazos de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago, si necesitas confirmar la fecha de recepción de un pedido o incluso necesitas alguna entrega urgente, contacta con nosotros para buscar la mejor solución. 

Para pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla u otras Islas, así como cualquier otro punto de Europa, escríbenos a info@motorespersianas.com

Los gastos de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.motorespersianas.com a través de sus operadores logísticos.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida, ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará, ni anulación del pedido, ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete/s al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

IMPORTANTE: Es obligación del cliente verificar el estado de la mercancía en la recepción de la misma e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega, en el caso de que no se indique, no se podrá reclamar.

En el caso de no haber alguien para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibes la compra en el tiempo estimado ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de www.motorespersianas.com. Puedes escribirnos a info@motorespersianas.com o llamar al 902001003. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Tan importante es para el comprador la forma de envío, como la devolución, y a quien no le ha pasado tener que devolver un pedido por cualquier motivo; que te has equivocado, que te acaban de regalar otro igual o simplemente porque ya no lo necesitas. 

En MOTORESPERSIANAS.COM cumplimos con nuestros clientes:

  • Poder devolver un pedido indistantamente el motivo hasta 14 días , contados a partir de la fecha de recepción del pedido

Tenemos dos tipos de devoluciones, que aunque el procedimiento es el mismo para ambas, hay una diferencia importante:

  • Producto defectuoso: en este caso, desde nuestra tienda asumimos los costes de la devolución, procediendo al reemplazo del mismo
  • Otros motivos: los gastos de recogida del producto corren a cargo del comprador, el coste de recogida es de 15 € que se descontarán del importe a devolver. 

Es muy importante que el pedido se devuelva en las mismas condiciones que se recibió:

  • Embalaje
  • Producto
  • Accesorios
  • Sin desgastes o daños ocasionados

Procedemiento de devolución

Solo tenemos un procedimiento, no te lo pondremos complicado.

  1. Accede al formulario de contacto
  2. Indícanos la información del pedido, los productos a devolver y el motivo
  3. Recibirás un correo con nuestras instrucciones
  4. Embala el pedido de la misma forma que se te envió
  5. La empresa de transporte pasará por el pedido
  6. Recibiremos el paquete y validaremos que es correcto
  7. Procederemos a la devolución del dinero

Recuerda que es obligatorio que se siga el procedimiento.

¿Necesitas ayuda?

 

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