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Preguntas frecuentes

 

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.motorespersianas.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Al realizar la compra se hará el calculo según los productos que añada a la cesta.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo indicado en la ficha de cada producto, a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.

Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@motorespersianas.com 

Garantía del Producto: es de dos años en todos los productos, la garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra que le facilitaremos.

¿Puedo recoger el producto en tienda?

No es posible debido a que distribuimos desde un almacen logistico.  

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.motorespersianas.com trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o escribas a la dirección info@motorespersianas.com 

¿Puedo hablar con un técnico por teléfono?

Nuestros comerciales y técnicos llaman a los clientes cuándo así se requiere. Cómo verás en los comentarios de nuestros clientes, en ningún caso nos desentedemos, y detrás del correo y la tienda oníne hay un gran un equipo humano.  

¿El precio de los productos incluye la instalación?

No. La instalación va por cuenta del cliente, ya sea profesional o particular, y si en algún momento se requiere se debería solicitar presupestar. 

¿Qué pasa si no consigo instalar un motor?

El 99% de nuestros clientes consiguen instalar los motores siguiendo las instrucciones del manual.  Si se encuentran ante alguna duda o incidencia nuestro equipo estará para ofrecer el soporte oportuno, para ello se deberá detallar los pasos que se han seguido y en qué punto se encuentran.

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